< Voltar

Ajuda e Suporte


A Ribadao dedica-se exclusivamente às últimas tendências e exigências do mercado de A&D, aliadas à imagem verde. Produtos ecológicos e vivacidade sustentável na fonte.

DECLARAÇÃO POLÍTICA SOBRE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E A EXTRAÇÃO DE MADEIRA

Em muitas florestas de todo o mundo, a derrubada indiscriminada de árvores contribui para a destruição do habitat natural, poluição dos rios e agressão contra as pessoas que vivem dos recursos florestais. O cidadão em geral e muitas empresas florestais acreditam que a ligação entre a exploração florestal e estes impactos negativos pode ser quebrada, e que as florestas podem ser geridas e protegidas ao mesmo tempo, de acordo com princípios gerais de compromisso social e político.

Nós, na Ribadao, acreditamos que uma das formas é através da implementação do desenvolvimento sustentável. Isto significa não se concentrar apenas nos aspectos ambientais. Mais especificamente, acreditamos que o desenvolvimento sustentável deve basear-se em políticas que abranjam os três eixos principais: económico, ambiental e social.

Ribadao está firmemente empenhada na preservação da floresta tropical e na renovação dos seus recursos naturais. Estritamente controlada pelo Instituto do Ambiente e dos Recursos Naturais (África e Brasil), Ribadao promove práticas florestais sustentáveis, assegurando madeira que é selectivamente extraída e inspeccionada ao abrigo de directrizes governamentais. A par de uma política rigorosa de reflorestação, a exploração racional das florestas sustentáveis assegura a integridade e a continuidade deste recurso tão valioso.

A Ribadao fabrica pavimentos de madeira maciça e multicamadas apenas a partir de madeira serrada extraída de forma selectiva sob os princípios da gestão florestal sustentável. Cada árvore é avaliada quanto à idade e ao estado. As árvores mais velhas, frequentemente susceptíveis a doenças, são removidas primeiro, assegurando que recursos valiosos não são deixados no chão da floresta para serem desperdiçados. Após a extração da madeira, múltiplas árvores são replantadas, promovendo práticas florestais sustentáveis e completando o processo de reflorestação.

Em última análise, o processo de extracção selectiva da madeira produz madeira da mais alta qualidade, permitindo que as árvores imaturas no andar inferior beneficiem do aumento da luz solar e da água. E devido ao clima tropical, o reflorestamento em África e na floresta tropical do Brasil ocorre substancialmente mais rápido do que nos climas temperados do hemisfério norte.

A partir de 3 de Março de 2013, todas as empresas que importam produtos de madeira de fora da UE têm a responsabilidade de assegurar a sua legalidade ao abrigo do Regulamento EUTR (EUTR) n.º 995/2010.

O nosso sistema de due diligence garante que só nos abastecemos de produtos que estão em baixo risco de serem provenientes de fontes ilegais. Através do processo, estamos confiantes de que todos os produtos são legais.

Os nossos procedimentos baseiam-se na informação sobre a origem da exploração (país e região), nomes científicos da espécie e na avaliação do risco para um fornecedor. Isto é feito através de uma análise cuidadosa dos procedimentos e programas implementados pelo fornecedor e também através de uma verificação da legalidade da conformidade com os requisitos da legislação de origem.

Ribadao, ao mesmo tempo que adere aos princípios de produção que preservam e renovam os recursos naturais, contribui para a gestão sustentável das florestas e está empenhada no benefício socioeconómico dos fornecedores e parceiros.

A Ribadão está constantemente à procura de pessoas talentosas para nos ajudar a crescer. Quer trabalhar connosco, mas não consegue encontrar uma missão que seja adequada ao seu perfil? Candidate-se aqui!

 

Candidatura Espontânea
Envie um email para: recursoshumanos@ribadao.pt

 

Com os melhores cumprimentos,
A Direção de Recursos Humanos

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR (ao abrigo do artigo 18.º da Lei 144/2015, de 8 de setembro)

Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt

 

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Viseu
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 253 619 107; E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt/pt/

Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Madeira
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Telefone: 291 750 330 Fax: 291 750 339; E-mail: centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt
Web: www.madeira.gov.pt/cacc/Estrutura/O-Centro-de-Arbitragem

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

ONDE COMPRAR? O PAVIMENTO RIBADAO É VENDIDO ATRAVÉS DE DISTRIBUIDORES E REVENDEDORES.

Suporte técnico, Instalação, Qualidade do Produto, Serviço Pós-Venda são algumas das ofertas que os nossos Distribuidores e/ou Revendedores lhe irão oferecer.

 

Para saber mais sobre a nossa rede de distribuidores e revendedores, contacte o nosso Serviço ao Cliente:

T.: +1.888-505.2827 (Americas / Canada)
T.: +351.232-891-711 (Europe)
E-mail: ask@ribadao.com

O Soalho Ribadao é um produto natural e único, caracterizado por variações no tom e dimensões dos grãos. Estas variações não são defeitos fazem antes parte da beleza natural e única do soalho de madeira. Estas variações ocorrem na natureza específica da madeira ,são normais e realçam a beleza natural dos locais onde o soalho é instalado.

O Soalho Ribadao oferece uma garantia comercial de 3 anos. Todos os soalhos deverão ser instalados seguindo as directrizes de instalação e os procedimentos de cuidado e manutenção da Ribadao. A Ribadao garante todos os defeitos causados pela maquinação e acabamento. Quaisquer danos causados por instalação, armazenamento e transporte inadequados não são cobertos. A Ribadao garante defeitos superiores a 5% da ordem de compra original e cobrirá todos os custos de substituição/reparação destes defeitos, excluindo os custos de armazenamento, transporte e instalação.

 

 Exclusões de Garantia para o Soalho Ribadao

* Instalação do produto em áreas húmidas ou de drenagem, casas de banho, ou ao ar livre.
* Cortes, danos causados por impactos, negligência, água, areia e má utilização do produto.
* Mudança de cor do produto causada pela exposição solar.
* Formato e alteração da cor devido ao excesso de humidade do local de instalação.
* A diferença de cor e/ou grão entre as amostras e o produto adquirido.
* Defeitos visíveis no momento da instalação do produto detectados pelo instalador e não comunicados à Ribadao.

 

Defeitos de Maquinação
No comércio de soalhos em madeira, até 7-10% de toda a ordem de compra pode conter defeitos de fabrico. É sempre recomendado encomendar entre 7-10% mais material do que o necessário.  Algumas peças podem ter nós ou defeitos ocasionais. Basta cortar essa secção e utilizar a secção restante para iniciar ou terminar uma fila. Durante a instalação, se o instalador detectar que há mais de 10% de material defeituoso, pedimos-lhe que pare o processo de instalação e NÃO instale o material defeituoso. A Ribadao não será responsável por qualquer defeito óbvio instalado.

 

Falhas naturais
A madeira é um produto natural que, com o aumento e diminuição da humidade, se expande e contrai. Isto pode levar a deformações da aparência, tais como fissuras e fendas, nos meses mais húmidos. O nível de humidade das residências e estabelecimentos comerciais resultante da utilização de aparelhos de climatização pode provocar grandes choques térmicos e alterações, o que significa que devem ser tomadas medidas preventivas durante os períodos mais húmidos.

 

Variação de cor
Todos os soalhos Ribadao são materiais naturais. Não há duas árvores que sejam idênticas; portanto, não há duas peças de pavimento que serão da mesma cor. As amostras recebidas podem ser significativamente diferentes quando comparadas com o material recebido.

Garantia de Residência

O soalho Ribadao é um produto natural e único, caracterizado por variações no tom e dimensões dos grãos. Estas variações não constituem falhas antes fazem parte da beleza natural e única do soalho de madeira. Estas variações ocorrem na natureza específica da madeira são normais e realçam a beleza natural dos locais onde o soalho é instalado.

O soalho Ribadao oferece uma garantia residencial de 25 anos. Todos os soalhos devem ser instalados seguindo as directrizes de instalação e os procedimentos de cuidado e manutenção da Ribadao. A Ribadao garante todos os defeitos causados pela maquinação e acabamento. Quaisquer danos causados por instalação, armazenamento e transporte inadequados não são cobertos. A Ribadao garante defeitos superiores a 5% da ordem de compra original e cobrirá todos os custos de substituição/reparação destes defeitos, excluindo os custos de armazenamento, transporte e instalação.

 

 Exclusões de Garantia de Piso Ribadao

* Instalação do produto em áreas húmidas ou de drenagem, casas de banho, ou ao ar livre.
* Cortes, danos causados por impactos, negligência, água, areia e má utilização do produto.
* Mudança de cor do produto causada pela exposição solar.
* Alteração da forma e da cor devido ao excesso de humidade do local de instalação.
* A diferença de cor e/ou grão entre as amostras e o produto adquirido.
*Defeitos visíveis no momento da instalação do produto detectados pelo instalador e não comunicados à Ribadao.

 

Defeitos de fabrico
Os padrões comerciais permitem que até 7-10% de toda a ordem de compra contenha defeitos de fabrico. É sempre recomendado encomendar entre 7-10% mais material do que o necessário.  Algumas peças podem ter nós ou defeitos ocasionais. Basta cortar essa secção e utilizar a secção restante para iniciar ou terminar uma fila. Durante a instalação, se o instalador detectar que há mais de 10% de material defeituoso, pedimos-lhe que pare o processo de instalação e NÃO instale o material defeituoso. A Ribadao não será responsável por qualquer defeito óbvio instalado.

 

Características naturais
A madeira é um produto natural que, com o aumento e diminuição da humidade, se expande e contrai. Nos meses mais húmidos isto pode levar a deformações da aparência, tais como fissuras e fendas. O nível de humidade das residências e estabelecimentos comerciais resultante da utilização de aparelhos de climatização pode provocar grandes choques térmicos e alterações, o que significa que devem ser tomadas medidas preventivas nos períodos mais húmidos.

 

Variação de cor
Todos os soalhos Ribadao são materiais naturais. Não há duas árvores que sejam idênticas; portanto, não há duas peças de pavimento com a mesma cor. As amostras recebidas podem ser significativamente diferentes quando comparadas com o material recebido.

Instruções de Instalação

O soalho de madeira é um produto natural; portanto, defeitos no soalho podem ocorrer no processo de fabrico ou naturalmente como uma característica da madeira. Os pavimentos Ribadao são fabricados dentro dos padrões aceites pela indústria, permitindo até 7-10% de produto defeituoso (pode ser natural ou relacionado com o fabrico) com base no pedido de compra original.  É altamente recomendável aumentar em pelo menos 10% a sua encomenda de soalho para permitir o corte e a classificação do material.

Antes da instalação, o instalador e o proprietário assumem toda a responsabilidade pela inspecção final e qualidade do produto. O pavimento deve ser cuidadosamente inspeccionado quanto ao seu acabamento e qualidade. Não instalar pavimento de madeira que pareça não aceitável; contactar imediatamente o vendedor. A qualidade final, fabrico, verificação da qualidade do acabamento e aprovação final do produto são da exclusiva responsabilidade do proprietário e do instalador.

 

Manutenção com bom senso

É importante manter o seu pavimento de madeira livre de sujidade, água, alimentos, gordura e outros derrames que possam danificar o pavimento ou o acabamento. Limpe periodicamente os pavimentos com produtos de limpeza de marca reconhecida, feitos para pavimentos de madeira pré-acabados. Não utilize cera à base de amoníaco ou óleo, lixas, produtos de limpeza abrasivos, ou limpadores de móveis. Instale protectores para pavimentos sob mobiliário, cadeiras ou outros artigos, que possam estar directamente sobre o seu soalho de madeira para ajudar a evitar arranhões, marcas e amolgadelas. Regularmente, varra, aspire para evitar que a sujidade e a areia embaciem o brilho e risquem o acabamento. Limpar prontamente todos os derrames com uma esfregona macia. Evitar andar sobre pavimentos com sapatos de salto alto pontiagudo ou sapatos com sola a precisar de reparação.

 

Parabéns pelo seu novo chão de madeira Ribadao! Se tiver mais alguma questão relativa à instalação, por favor contacte o nosso distribuidor.

POLÍTICA DE COMPRAS ONLINE

Ribadao Lumber & Flooring é um fábrica familiar de soalhos fundada em 1976. Com uma fábrica com mais de 45000m2 e uma floresta de mais de 320hectares, sempre sentimos que o compromisso com a honestidade, qualidade e serviço é a coisa mais importante para um fabricante de soalhos de sucesso e deixamos esse compromisso moldar o nosso negócio.  Para manter a idoneidade da nossa marca, a Ribadao Lumber & Flooring está associada a retalhistas de pavimentos de topo em todo o país, que recebem formação nos nossos produtos e prestam serviços profissionais de instalação.

 

Mantenha a garantia do seu pavimento RIBADAO

Verá que Ribadao é vendido em muitos sites da Internet. Em alguns casos poderá encontrar os nossos produtos disponíveis para venda na Internet como se se tratasse de uma mercadoria. Se comprar os nossos produtos através da Internet, esteja ciente do seguinte, a Ribadao não garante os seus produtos quando comprados através da Internet.

Os retalhistas autorizados representam alguns websites e os retalhistas “Apenas Internet” que não têm uma loja física de retalho representam outros. Tenha em atenção que a Ribadao apenas garantirá os produtos comprados através dos nossos retalhistas autorizados. Os produtos comprados através de retalhistas não autorizados não têm garantia de serem produtos de primeira qualidade.

Um problema lamentável que surgiu na nossa indústria foi a introdução de produtos contrafeitos, que são normalmente comercializados online.

 

Imagens de produtos

As imagens da Internet, pela sua natureza, não podem revelar completamente a beleza, cor, acabamento e estilo de qualquer soalho Ribadao. Embora nos esforcemos por garantir que as imagens dos produtos utilizados nas galerias de pavimentos www.ribadao.com e nas páginas web representem de perto os produtos anunciados, a Internet nunca deve substituir uma visita ao showroom para fazer a escolha e compra final do soalho.

Além disso, as imagens de soalhos apresentadas em websites não autorizados podem ser imagens de segunda geração, copiadas sem a nossa permissão, e não representativas da cor, acabamento e/ou detalhe do soalho real.

Os Revendedores Autorizados de Ribadao têm a nossa permissão para criar um link para www.ribadao.com e a nossa selecção de soalhos e galerias de amostras de pavimentos. Recomendamos que os utilizadores da Internet tirem partido da nossa funcionalidade para garantir que estão a comprar a um Revendedor Autorizado de soalho Ribadao antes de efectuarem a sua compra final.

As nossas imagens de soalhos têm uma marca de direitos de autor claramente visível. Se esta marca de copyright tiver sido removida da imagem do pavimento enquanto se anunciava ser um produto Ribadao Floors, o consumidor deve ser alertado para a possibilidade de não estar a lidar com um Revendedor Autorizado de pavimentos Ribadao.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O Soalho Ribadao é um produto natural e único, caracterizado por variações no tom e dimensões dos grãos. Estas variações não constituem imperfeições antes fazem parte da beleza natural e única do soalho de madeira. Estas singularidades ocorrem da natureza específica da madeira, são normais e realçam a beleza natural dos locais onde o soalho é instalado.

Todas as devoluções devem ser processadas por e-mail no prazo de 15 dias após recebimento da mercadoria e primeiro deverão ser autorizadas. Não podem ocorrer devoluções ou cancelamentos após 15 dias a contar da recepção do produto.

 

Cancelamentos: Por favor, notifique-nos imediatamente de qualquer encomenda cancelada. As caixas têm de estar fechadas, susceptíveis de revenda e devolvidas no prazo de 15 dias após a aprovação da autorização.  As encomendas canceladas estarão sujeitas a uma taxa de devolução de 25% e o cliente será responsável pelos custos de envio. A Ribadao poderá providenciar o transporte mas deduzirá os custos de frete de transporte ao cliente.

Produtos danificados: Se o material enviado for danificado ou entregue com o produto errado, por favor NÃO recuse a encomenda. Isto implicará encargos de envio adicionais e atrasará ainda mais o processo de reembolso e substituição. Anote todos os danos na guia de transporte (CMR) e contacte-nos imediatamente. Tire e guarde fotografias de danos para utilização em caso de reclamação.

Encomendas especiais: Qualquer encomenda de produto que não seja da linha de produção standard da Ribadao é considerada uma “encomenda especial”. Encomendas especiais requerem o pagamento de 50% no momento da encomenda. Encomendas especiais estão sujeitas a uma taxa de cancelamento de 50%, uma vez finalizada e efectuada a encomenda. Um representante de Ribadao irá alertá-lo se uma encomenda for considerada encomenda especial.

Acessórios (rodapés, perfis de transição, peças de escadas, adesivo, subpavimentos, etc.) não podem ser devolvidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade Online: Esta política de privacidade online aplica-se apenas à informação recolhida através do nosso website e não à informação recolhida offline.

Alterações à nossa Política de Privacidade: Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações neste website.

Cookies: Podemos utilizar cookies apenas para facilitar a sua navegação através do sítio da web. Recolhemos informações do utilizador quando se regista no nosso boletim informativo e/ou website. Poderá visitar o nosso site anonimamente.

O seu consentimento: Ao utilizar o nosso sítio web, concorda com a política de privacidade dos nossos sítios web. Quando nos fornece informações pessoais para completar uma transacção, entendemos que concorda com a nossa recolha de dados e sua utilização apenas por esse motivo específico. Se solicitarmos as suas informações pessoais por uma razão secundária como o marketing, pediremos directamente o seu consentimento expresso, ou dar-lhe-emos uma oportunidade de dizer NÃO.

Revogar o seu Consentimento: Se, após a sua opção de entrada, mudar de ideias, a qualquer momento pode retirar o seu consentimento para a utilização ou divulgação contínua das suas informações, contactando-nos através de: ask@ribadao.com

Ligações: Ao clicar nos links do nosso “website”, eles podem direccioná-lo para outros “sites”. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros “sites” e encorajamo-lo a ler as suas declarações de privacidade.

Google Analytics: O nosso “website” utiliza o Google Analytics para nos ajudar a saber quem visita o nosso “website” e que páginas estão a ser vistas.

Idade do consentimento: Ao utilizar este “site”, declara que tem pelo menos a maioridade no seu país ou província de residência, e deu-nos o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este “sitio”.
Perguntas e Informações de Contacto: Se desejar aceder, corrigir, alterar ou eliminar qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si, registar uma queixa ou simplesmente desejar mais informações, contacte-nos em: ask@ribadao.com

 

 

BEM-VINDO AO WEBSITE DA RIBADAO !

Se continuar a navegar e a utilizar este website, concorda em cumprir os seguintes termos e condições de utilização, que juntamente com a política de privacidade regem a relação de Ribadao consigo em relação a este website.

Se não concordar com qualquer parte destes termos e condições, por favor não utilize este website.

O termo “Ribadao” ou “nós” ou “nós” refere-se ao proprietário do website cuja sede social é Z.I. Guarita, 3440-457 São João de Areias – Portugal. O termo ” vós” refere-se ao utilizador/visitante do nosso sítio web.

A utilização deste sítio web está sujeita aos seguintes termos de utilização:

* O conteúdo das páginas deste sítio web é apenas para sua informação geral e utilização.
* Está sujeito a alterações sem aviso prévio.
* Este website utiliza cookies para monitorizar as preferências de navegação.
* Nem nós nem quaisquer terceiros dão qualquer garantia ou salvaguarda quanto à actualidade, integralidade, desempenho ou adequação das informações e materiais encontrados ou oferecidos neste website para qualquer fim em particular. O utilizador reconhece que tais informações e materiais podem conter imprecisões ou erros e exclui expressamente qualquer responsabilidade por tais imprecisões ou erros, na medida máxima permitida por lei.
* O uso de quaisquer informações ou materiais deste website é inteiramente por sua conta e risco, pelo que não seremos responsáveis. É da sua responsabilidade garantir que quaisquer produtos, serviços ou informações disponíveis através deste website satisfazem os seus requisitos específicos.
* Este website contém material que é de nossa propriedade ou que nos foi licenciado. Este material inclui, mas não está limitado ao design, layout, aspecto, aparência, fotografias, textos e gráficos. A reprodução é proibida a não ser em conformidade com o aviso de direitos de autor, que faz parte dos presentes termos e condições.
* Todas as marcas comerciais reproduzidas neste website que não sejam propriedade, ou licenciadas ao operador, são reconhecidas no website.
*A utilização não autorizada deste website pode dar origem a uma queixa por danos e/ou ser um ilícito criminal.
* De tempos a tempos, este website pode também incluir links para outros websites (estes links são fornecidos para sua conveniência, para lhe dar mais informações). Não significam que endossamos o sítio web. Não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo do website ou websites ligados.

 

MARCA
Em geral, todas as marcas registadas, logótipos, fotografias e marcas de serviço que aparecem no website são marcas registadas, não registadas ou de outra forma protegidas pela Ribadao ou estão licenciadas para utilização pela Ribadao por terceiros. Outras marcas registadas são marcas de propriedade e estão registadas pelos seus respectivos proprietários. Nenhum elemento contido nas plataformas deve ser interpretado como concedendo, por implicação ou de outra forma, qualquer licença ou direito de utilização de qualquer marca registada sem a prévia autorização escrita da Ribadao ou de terceiros que detenham a marca registada. O uso indevido de qualquer marca comercial exibida no website, ou qualquer outro conteúdo do website, excepto conforme aqui previsto, é estritamente proibido.

 

AVISO DE DIREITOS DE AUTOR
Todos os conteúdos desta plataforma são ou copyright Ribadao ou estão licenciados para utilização pela Ribadao. Todos os materiais com direitos de autor deste website, incluindo o logotipo Ribadao, design, letras, textos, imagens, gráficos e outros ficheiros são propriedade da Ribadao. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Se achar que a Ribadao viola os direitos de autor, por favor contacte-nos para o endereço abaixo.

Ribadao Industria de Madeiras, S.A.
Zona Industrial da Guarita, N.1
3440-457 Sao Joao de Areias
PORTUGAL 

 

UTILIZAÇÃO DO SITE
Este website e todo o conteúdo fornecido NÃO pode ser copiado, reproduzido, republicado, carregado, postado, ou distribuído sem a permissão escrita de Ribadao. Não poderá utilizar técnicas de enquadramento para anexar qualquer marca registada, informação ou logótipo da Ribadao. Isso inclui as imagens encontradas neste sítio web.

Por favor, leia atentamente estes Termos. O utilizador reconhece expressamente que foi informado destes Termos de Utilização ao entrar no website de Ribadao e que teve acesso aos mesmos.

GUIA DE PERGUNTAS E RESPOSTAS PARA O SOALHO RIBADÃO EXOTIC SKINS

 

1. PRODUÇÃO

 

Como  nos chegam, de onde  nos chegam, e como  são tratadas as madeiras até ao início da produção do Soalho?

–       As madeiras para a produção dos pavimentos ES são provenientes de Africa, Brasil e USA. Por questões ambientais e por imposições comunitárias, todas as madeiras são provenientes de cortes controlados e legais e chegam-nos acompanhadas de todos os Certificados necessários, Certificado de Origem, Certificado Fitossanitário, etc.

Todas as madeiras chegam já serradas em réguas com medidas Standard para as produções das diversas larguras e espessuras dos Soalhos. Também por questões ambientais e por questões de custo do produto, não é possível comprar apenas madeiras com comprimentos “grandes”, e sim, temos que também comprar madeiras mais curtas, fruto do aproveitamento máximo das árvores que são abatidas.

 

Como decorre o processo de estágio e controlo de humidades da madeira, antes e depois do processo de secagem até se iniciar a maquinação?

–       As madeiras recebidas de Africa e Brasil chegam-nos “verdes”, sem secagem, pelo que essas madeiras são colocadas em parque exterior durante um determinado período para assim irem perdendo humidade gradualmente e quando está terminado este ciclo, são colocadas em estufa para serem submetidas á secagem ideal para a produção do ES. Depois do processo de secagem, as madeiras são deixadas arrefecer dentro das estufas e de seguida são retiradas para um armazém de estágio/ambientação até atingirem a humidade de estabilidade/equilíbrio. As madeiras provenientes dos USA, já nos chegam secas (KD), portanto com todo este ciclo já completo.

 

Como  decorre o processo de selecção das  madeiras depois de maquinadas e antes  de seguirem para o envernizamento?

–       Depois de secas e com humidade de estabilidade atingida, as madeiras entram para um processo de aplainamento nas 4 faces (S4S), permitindo este processo detectar alguns defeitos nas réguas e seleccionar a melhor face aquando da maquinação e perfilação do ES.

Ao fazer-se o S4S, as madeiras são logo separadas e as que apresentam alguns

defeitos seguem para optimização dos comprimentos, ou seja, cada régua vai ser optimizada em diversos comprimentos limpos de defeitos. Depois de terminados estes processos, as madeiras seguem para as molduradoras e topejadoras, onde lhe são feitos os machos e fêmeas nas laterais e nos topos. Também neste processo, são de imediato retiradas as peças que apresentem defeitos e que necessitem novamente de ser optimizadas.

 

Quando é  que  as  madeiras estão   prontas para   seguirem para   a  linha  de envernizamento?

–       São  consideradas  prontas  para  entrarem  na  linha  de  envernizamento  depois  de concluído todo o processo de aplainamento, perfilação, optimização, e depois de serem separadas pelos diversos comprimentos.

 

Quais   as  principais características do  envernizamento e  produtos que  são aplicados no soalho?

–       Os soalhos ES são colocados num processo de envernizamento inovador que utiliza as técnicas mais recentes e desenvolvidas neste sector.

A madeira entra em linha, onde é inicialmente calibrada nas faces posterior e inferior, e de seguida recebe todos os produtos de acabamento/envernizamento.

 

Quais são os acabamentos?

–       Por tendência dos mercados onde operamos, as percentagens de brilho no ES, situam-se nos 20%, no entanto podemos colocar outro acabamento com mais ou menos brilho, dependendo da solicitação do cliente. Também se pode fazer o acabamento a

óleo, ou verniz “Natura” com aspecto de acabamento a óleo, alem de ser possível também dar cores diversas escolhidas e seleccionadas pelo cliente.

 

Qual a selecção e escolha do Soalho antes de ser embalado?

–       O  ES,  ao  sair  da  linha  de  envernizamento  e  ao  ser  colocado  na  embalagem  é devidamente supervisionado para detectar qualquer defeito/imperfeição no produto final. É um processo complexo e difícil e, como tal, pode eventualmente acontecer aparecer  alguma  peça  que  possa  apresentar  pequenos  defeitos,  por  vezes  só detectados de certos ângulos de visão ou num plano muito aproximado. Nestes casos, ao ser detectada durante a aplicação, não deve ser utilizada ou, em alternativa, deve ser utilizada numa zona menos visível ou ser aproveitada para um corte ou remate.

 

EMBALAGEM:

O  porquê do  Randon Lenghts, quantidades por  caixa e  média aproximada de comprimentos por caixa?

–       O ES é embalado em Caixas de Cartão reciclado e sem qualquer produto prejudicial ao ambiente. No interior das caixas estão impressas todas as regras e instruções a seguir para uma correcta aplicação. Estas caixas podem ser aproveitadas para colocar sobre o soalho já aplicado para o proteger enquanto decorre o processo de aplicação.

O ES é embalado em “Randon Lenghts”. Cada caixa é composta por uma peça do comprimento máximo descrito em cada espessura e depois todas as outras linhas da caixa são completadas por diversas peças que perfazem o comprimento máximo. A média de comprimentos das caixas está definido por cada espessura e não obedece a percentagens por cada comprimento, são comprimentos que partem do minimo descrito, até ao máximo descrito.

 

2. ASPECTOS COMERCIAIS ADSTRITOS AO PRODUTO EXOTIC SKINS

 

As vantagens de se comprar produto Envernizado:

 

–       As vantagens de utilizar soalho já envernizado em detrimento do soalho cru para acabamento em obra são imensas, no entanto realçamos apenas algumas:

 

  • Os produtos aplicados em linha de envernizamento têm uma resistênciaímpar, assim como uma perfeição de acabamento impossível de efectuar em obra.
  • São aplicados produtos comcaracterísticas de resistênciaquenão são possíveis de aplicar em obra, na linha de acabamento são aplicados 7 produtos diferentes com características e funções distintas.
  • O soalho tem microbisel, o que esteticamente permite visulaizarquese trata deum soalho maciço e não de uma qualquer imitação,oudar a ideia de uma placa compacta de madeira envernizada.
  • Permite a qualquer altura uma reparação ousubstituição de uma peça quetenha sofrido algum “acidente” sem interferir com outras peças. Com o envernizamento “ligado”comoficao soalho envernizado em obra tal não épossível sem queexija uma maior intervenção de envernizamento, tempo e mão-de-obra.
  • O ES, por ser um produto jáacabado,permite e recomenda-se quese aplique mesmo no final da obra, permitindo queo processo decorra num curto espaço de tempo, sem sujidade e constrangimentos de demoras, permitindo queo espaço onde foi colocado seja habitado e utilizado quase de imediato (tempo necessário apenas à secagem da cola)
  • Não há necessidade de despender financeiramente do valor do soalho 3 ou 4 meses antes da entrega da obra, basta 1 ou 2 semanas antes da entrega.

 

Gama  de produtos e espécies habituais?

–       A nossa gama atual é de 3 espécies africanas (Afzelia; Wenge; Kambala Iroko); 6 espécies brasileiras (Sucupira; Jatoba; Muiracatiara; Ipe; Tauari e Cumaru); e 3 espécies norte-americanas (Nogueira; Pinho e Carvalho) 2 espécies europeias (Carvalho e Riga Nova)

 

Espécies alternativas?

–       Também é possível a produção e fornecimento de outras espécies como por exemplo: Faia; Casquinha; Freixo; Maple, etc. Todas estas especies e prazos de entrega, são sob consulta.

 

Quais as especificações por cada espessura?

–       Cada  espessura  tem  especificações  de  larguras  e  comprimentos  ajustados.  Essa informação encontra-se no nosso site e são as seguintes:

  • Espessura: 8mm Largura: 80mm  Comprimentos: desde 250mm até 1400mm
  • Espessura: 14mm Largura: 90mm e 120mm Comprimentos: desde 250mm até 1500mm
  • Espessura: 19mm Larguras: 76/120 e 140mm Comprimentos: 250mm até 2250mm

 

Nem todas as espécies são produzidas nas diversas larguras e espessuras, pelo que aconselhamos a consulta do nosso site ou do nosso catálogo.

 

 

O porquê das diversas tonalidades nos soalhos?

–       A madeira, como é um produto natural, nenhuma peça é igual a outra, seja na tonalidade, no desenho do veio e fibras, pelo que não é possível fornecer soalho todo igual. A madeira é retirada de diversas arvores e até madeira retirada de uma mesma árvore nunca é igual, apresentando diferenças consoante tenha sido retirada mais do pé da árvore ou mais acima, de partes que estavam mais ou menos expostas ao sol, etc.

–       Na instalação aconselha-se que se faça uma selecção das peças tendo em conta a semelhança entre elas e se faça uma distribuição tendo em conta o gosto pessoal.

 

O porquê dos diversos comprimentos?

–    Como está referido no inicio, por motivos ambientais e de custos do produto madeira, cada arvore abatida deve ser aproveitada ao máximo, pelo que além das madeiras compridas, também o mercado deve ser consciente e aceitar as madeiras mais curtas. Também como já foi mencionado, durante o processo de fabricação, muitas réguas que inicialmente eram compridas, passaram a diversas curtas para lhe serem eliminados os defeitos, por tal devem ser considerados todos os comprimentos. Não são sobras, a madeira  mais  curta  foi  fruto  de  uma  selecção  mais  apurada,  pelo  que tábuas

 

pequenas são resultado de um processo responsável de preservação de meios e de custos. Além disso as peças com dimensões mais pequenas são muito mais estáveis e fáceis de aplicar de que as peças maiores.

 

 

Há madeiras de 1ª e de 2ª qualidade?

–       Não. Toda a madeira é de 1ª qualidade. Pode é haver diversas singularidades da madeira que possam ser entendidas como não sendo um produto de 1ª, mas isso é um falso entendimento, pois todas as singularidades, nós, veios mais desalinhados, etc, não são defeitos são caracterísitcas. Quando referimos “defeitos” devemos apenas considerar anomalias de fabrico ou rachadelas que não estejam consideradas dentro das normas existentes para este produto.

 

 

O porquê de não se fornecer comprimentos únicos?

–       Os comprimentos únicos, mesmo que curtos, obriga a uma produção de quantidade muito alem das quantidades solicitadas. Tal é provocado pela eliminação e cortes de madeiras que se vai fazendo durante o processo de produção, alem de que para quantidades grandes, por vezes é difícil conseguir stock de matéria prima suficiente para satisfazer o pedido, além de ter um custo mais elevado.

 

O porque de não  se aconselhar soalho largo  em certas espessuras, ou seja, o equilíbrio entre  a espessura e a largura?

–       Quando um soalho é demasiado largo, se não tiver uma espessura que lhe garanta um equilíbrio, pode originar empenamento côncavo nas réguas, “efeito banana”. Assim só aconselhamos as larguras descritas no nosso catálogo para cada espessura.

 

O    porquê    deste    soalho    nas    condições que é      fornecido         em    termos    de comprimentos, não dar para fazer  em obra “junta alinhada”?.

–       O efeito “Junta Alinhada” só é conseguido se houver apenas um ou dois comprimentos únicos, e isso não acontece no ES, que tem comprimentos diversos.

 

Quais   as  características  higrométricas  e  o  uso   do  Exotic  Skins  sobre   o aquecimento radiante?

–       O ES sai controlado da fábrica com uma humidade 8% (+/-2%) pelo que está com uma percentagem de humidade que se ajusta a ser aplicado em chão radiante. Basta que sejam seguidas todas as instruções do fabricante do aquecimento e também sejam seguidas todas as recomendações que se encontram no nosso site e catálogos.

 

Qual a espécie de madeira e a espessura mais aconselhada a colocar sobre aquecimento de chão radiante?

–       Qualquer espécie é aconselhável, ou antes, não pode ser desaconselhável. As mais densas podem ser mais “resistentes” á passagem do calor e como tal o calor demora mais tempo a manifestar-se no ambiente, mas também são mais vantajosas porque numa situação de desligar o aquecimento, ou reduzir a sua operacionalidade, também demoram mais tempo a perder o calor acumulado mantendo um ambiente quente durante mais tempo. O mesmo se pode aplicar à espessura, quanto mais espessura houver no soalho, mais tempo demora a aquecer, mas também demora mais tempo a arrefecer.

 

3. FORNECIMENTOS

 

Prazos e disponibilidade?

 

–       Por razões várias, por norma não possuímos em stock final os Soalhos ES, pelo que entram em produção depois de encomendados pelos clientes. Normalmente este processo é garantido em cerca de três semanas, se aquando do pedido, for confirmado pela produção que tem madeira disponível para a produção imediata.

Em caso de rotura de stock de madeiras, ou em caso de que a madeira ainda se encontre numa situação de não seca, o prazo para entrega pode ser mais demorado, mas na altura do pedido o cliente é informado de imediato desta situação e da data prevista para a sua entrega.

Também por questões ambientais e contingências dos mercados nacional e estrangeiro, por vezes as madeiras demoram mais tempo a nos chegar, o que pode originar rotura de stocks em algumas espécies ou medidas. Aconselhamos e pedimos sempre a consulta antes da aceitação da encomenda.

 

4. MARCAÇÃO CE

 

O que é a marcação CE?

–       A “marcação CE” é representada pelo  símbolo  CE,  cuja  aposição  tem  de  seguir determinadas regras, segundo um determinado grafismo. As iniciais “CE” são a abreviatura da designação francesa Conformité Européene que significa Conformidade Europeia.

–       Marcação CE indica a conformidade de um produto com os requisitos estabelecidos em directivas comunitárias “Nova Abordagem”. Os equipamentos abrangidos pelas directivas a seguir indicadas, para poderem ser comercializados nos países da Comunidade Europeia deverão ter a marcação CE.

–       A marcação CE é a evidência dada pelo fabricante de que os produtos estão conforme com os requisitos estabelecidos em directivas comunitárias “Nova Abordagem”, permitindo-lhes a sua livre circulação no Espaço Económico Europeu (EEE). Os procedimentos de avaliação da conformidade dos produtos com as normas das directivas, visam garantir que os produtos colocados no mercado estão de acordo com as exigências expressas nas directivas, nomeadamente no que concerne à saúde e segurança dos utilizadores e consumidores.

–       Essa conformidade verifica-se, não apenas, em relação às obrigações essenciais

estabelecidas nas directivas, mas também  em  relação  a  eventuais  obrigações específicas previstas nas directivas. A marcação «CE» nos produtos industriais certifica que estes estão em conformidade com todas as disposições reguladoras da União Europeia.

 

5. CONSELHOS E RECOMENDAÇÕES PARA A INSTALAÇÃO

 

Armazenamento no local antes da aplicação

–       O local de armazenagem deve ser controlado em termos de humidade.

 

As caixas não devem ser colocadas directamente no chão, e sim por cima de uma altura de barrotes de pelo menos 80mm. Deve-se ter o cuidado do local não ser húmido e não sofrer grandes variações de temperaturas e deslocações de ar.

 

Ambientação e estabilização

–       Quando se pretender iniciar a aplicação, as caixas devem ser colocadas dentro das divisões onde vão ser aplicadas e devem ser abertas.

 

Controlo de humidade de equilibro

–       A humidade de equilibro deve ser controlada diariamente na madeira que se encontra já com as caixas abertas em cada divisão. Depois da primeira medição higrométrica da madeira, devem-se fazer medições sucessivas nos dias seguintes, até se chegar ao ponto em que, em pelo menos 2 dias seguidos, a medição higrométrica não sofreu alterações. Nesse momento o equilíbrio foi conseguido e a aplicação pode iniciar-se.

 

Condição da obra

–       Antes de se colocar na obra o ES, deve-se certificar que as condições de obra são as ideais e aconselhadas à aplicação. Consultar as recomendações no nosso site ou catálogo e respeitar as normas da marcação CE.

 

Medições de betonilhas e ambiente

 

–       Estas medições fazem também parte da condição de obra e também podem ser verificadas no nosso site ou catálogo. As colagens só deverão ser efectuadas se a betonilha apresentar um teor de humidade inferior a 3%.

 

Sistemas de Impermeabilização

Deve ser apliacada uma barreia anti-humidade sempre que se verifique a possibilidade de humidades migrarem do sub-pavimento para o soalho.

 

Sistemas de nivelamento e isolamento das betonilhas?

 

–       Este sistema é aconselhado no caso das betonilhas não se encontrarem nas devidas condições.

 

Sistemas de manutenção, tratamento e preservação?

 

–  Existem produtos desenvolvidos e próprios para estas situações e que garantem uma maior durabilidade dos soalhos, pelo que é aconselhado a utilização dos mesmos.

 

6. CONSTATAÇÕES

 

Diferenças dimensionais detectadas nas  larguras durante a aplicação e depois da aplicação?

–       Foi constatado já em algumas obras a diferença de dimensões na largura de soalhos.

 

Este “problema” aconteceu na espécie Sucupira e tem a explicação seguinte:

 

A madeira quando é maquinada, sai rigorosamente com as mesmas dimensões, espessura e  largura, não havendo qualquer possibilidade de acontecer saírem peças com espessuras e   larguras diferentes. Quando do armazenamento e ambientação, pelas características das fibras de cada peça, algumas podem ganhar ou perder espessura e/ou largura. São diferenças por vezes inferiores a 1 milimetro, mas nota-se que são desiguais e geralmente conota-se este “acontecimento” a um mau fabrico. Não é verdade, é apenas um efeito natural de um produto natural. Aconselhamos que na aplicação se forem detectadas peças com diferenças muito visíveis, que não se proceda à aplicação, ou se utilizem estas peças para cortes ou remates.

Geralmente estas diferenças vão desaparecendo passado algum tempo depois da divisão habitada, motivado pela ambientação constante da divisão e em consequência do ajustamento da própria madeira.

 

 

Empenamentos (Efeito banana)?

 

–       Constatámos também na espécie Sucupira de 14x120mm um ligeiro empenamento “efeito banana”.

 

Este efeito pode ser provocado pela cola utilizada, caso tenha sido cola á base de água, que nunca aconselhamos, ou porque tenha entrado humidade ambiente no local, humidade esta que foi absorvida pela madeira e que, por sua vez, se foi concentrando no centro da peça o que lhe provoca um ligeiro empenamento.

Normalmente  este  efeito  desaparece  se  a  divisão  for  aquecida  e  desumidificada levando a que a humidade que se juntou no centro da peça seja retirada e obrigando a peça a voltar ao seu normal.

 

7. FONTES DE INFORMAÇÃO ADICIONAL

Informação Generalista http://www.ribadao.com

http://www.enterpriseeuropenetwork.pt/info/mercadounico/Paginas/marcacaoce.aspx

Escolha a Moeda
Euro