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Ajuda e Suporte


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DÉCLARATION DE POLITIQUE GÉNÉRALE SUR LE DÉVELOPPEMENT SOUTENABLE ET LA COUPE DU BOIS

Dans de nombreuses forêts du monde, la coupe indiscriminée des arbres contribue à la destruction de l’habitat naturel, à la pollution des rivières et à la violence contre les populations qui vivent des ressources forestières. Le grand public et de nombreuses entreprises forestières estiment que le lien entre l’exploitation forestière et ces impacts négatifs peut être rompu, et que les forêts peuvent être gérées et protégées en même temps selon des principes généraux d’engagement social et politique.

Nous pensons, que l’un des principaux moyens d’y parvenir est la mise en place du développement soutenable. Cela signifie qu’il ne faut pas se concentrer uniquement sur les aspects environnementaux. Plus précisément, nous pensons que le développement durable doit être basé sur des politiques qui couvrent les trois principaux piliers : économique, environnemental et social.

Ribadao est fortement engagé dans la préservation de la forêt tropicale et le renouvellement de ses ressources naturelles. Strictement contrôlé par l’Institut de l’environnement et des ressources naturelles (Afrique et Brésil), Ribadao encourage les pratiques forestières durables, en garantissant un bois sélectivement récolté et inspecté selon les directives du gouvernement. Associée à une politique rigoureuse de reboisement, la coupe responsable des forêts permet d’assurer la santé et la continuité de cette ressource des plus précieuses.

Ribadao ne fabrique des parquets en bois massif qu’à partir de bois provenant d’une sélection d’arbres récoltés selon les principes de la gestion durable des forêts. L’âge et l’état de chaque arbre sont évalués. Les arbres les plus âgés, souvent sensibles aux maladies, sont éliminés en priorité, ce qui garantit que des ressources précieuses ne sont pas laissées à l’abandon sur le sol de la forêt. Une fois le bois extrait, plusieurs arbres sont replantés, ce qui favorise des pratiques forestières durables et complète le processus de reboisement.

Le processus sélectif d’exploitation forestière produit finalement du bois de la plus haute qualité, ce qui permet aux arbres immatures de niveau inférieur de bénéficier d’une plus grande quantité de soleil et d’eau. Et en raison du climat tropical, le reboisement en Afrique et dans la forêt tropicale du Brésil se fait beaucoup plus rapidement que dans les climats tempérés de l’hémisphère nord.

À partir du 3 mars 2013, toutes les entreprises qui importent des produits du bois en provenance de pays tiers doivent s’assurer de leur légalité au titre du règlement européen sur le bois (EUTR) n° 995/2010.

Notre système de diligence raisonnable garantit que nous ne nous approvisionnons qu’en produits qui présentent un faible risque de provenir de sources illégales. Grâce à ce processus, nous sommes convaincus que tous les produits sont légaux.

 

Nos procédures s’appuient sur les informations relatives à la source de coupe (pays et région), aux noms scientifiques des espèces et à l’évaluation du risque pour un fournisseur. Cela se fait par une analyse minutieuse des procédures et des programmes mis en place par le fournisseur, ainsi que par une vérification de la conformité de la légalité aux exigences de la législation sur l’origine.

 

Tout en adhérant à des principes de production qui préservent et renouvellent les ressources naturelles, Ribadao contribue à la gestion durable des forêts et s’engage à ce que ses fournisseurs et partenaires en tirent des avantages socio-économiques.

 

Ribadão est toujours à la recherche de personnes qualifiées pour nous accompagner dans notre évolution. Vous voulez travailler  , mais vous ne trouvez pas de projet correspondant à votre profil ? Inscrivez-vous ici !

 

Candidature spontanée
Envoyer un e-mail à recursoshumanos@ribadao.pt

Avec les meilleures salutations,
Le département de Gestion des ressources humaines.

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR (ao abrigo do artigo 18.º da Lei 144/2015, de 8 de setembro)

Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt

 

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Viseu
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 253 619 107; E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt/pt/

Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Madeira
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Telefone: 291 750 330 Fax: 291 750 339; E-mail: centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt
Web: www.madeira.gov.pt/cacc/Estrutura/O-Centro-de-Arbitragem

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

À Ribadao, nous distinguons les essences de noyer et de chêne par leurs caractéristiques.
Vous pouvez voir ici les critères qui conduisent à ce classement.

ACHETER ? LES PARQUETS RIBADAO SONT VENDUS PAR DES DISTRIBUTEURS ET DES COMMERÇANTS.

Assistance technique, installation, qualité des produits, service après-vente sont autant d’offres que vous proposeront nos distributeurs et/ou commerçants.

 

Pour en savoir plus sur notre réseau de distributeurs et de revendeurs, contactez notre service clientèle :

T.: +1.888-505.2827 (Ameriques / Canada)
T.: +351.232-891-711 (Europe)
E-mail: ask@ribadao.com

 

GARANTIE COMMERCIALE

Le parquet Ribadao est un produit naturel, unique, caractérisé par des variations de ton et de dimensions des grains. Ces variations ne constituent pas de défauts mais font partie de la beauté naturelle et unique du parquet en bois. Ces variations qui se manifestent dans la caractéristique spécifique du bois sont normales et soulignent la beauté naturelle des endroits où le parquet est installé.

Ribadao offre une garantie commerciale de 3 ans. Tous les revêtements de sol doivent respecter les directives d’installation et les procédures d’entretien fournies par Ribadao. Ribadao garantit tous les défauts causés par la fabrication et la finition. Les dommages causés par une installation, un stockage et un transport inadéquats ne sont pas couverts. Ribadao garantit les défauts supérieurs à 5 % de la commande initiale et couvrira tous les coûts de remplacement ou de réparation de ces défauts, à l’exclusion des frais de stockage, de transport et d’installation.

 

Exclusions de la garantie sur les parquets Ribadao

* Installation du produit dans des zones humides ou de drainage, dans des salles de bain ou à l’air libre.
* Coupures, dommages causés par des impacts, négligence, eau, sable et mauvaise utilisation du produit.
* Changement de couleur du produit causé par l’exposition au soleil
* La moisissure et l’altération de la couleur due à l’excès d’humidité du lieu d’installation
* La différence de couleur et/ou de grain entre les échantillons et le produit acquis.
* Les défauts visibles au moment de l’installation du produit détectés par l’installateur et non communiqués à Ribadao.

 

Défauts d’usinage/ fabrication
Dans le secteur du parquet, 7 à 10 % de la commande totale peut contenir des défauts de fabrication. Il est toujours conseillé de commander 7 à 10 % de matériel en plus que nécessaire.  Certaines pièces peuvent présenter des nœuds ou des défauts occasionnels. Il suffit de couper cette section et d’utiliser la section restante pour commencer ou terminer une ligne. Lors de l’installation, si l’installateur détecte plus de 10 % de matériel défectueux, nous vous demandons d’arrêter le processus d’installation et de NE PAS installer le matériel défectueux. Ribadao ne sera pas responsable de tout défaut évident installé.

 

Défauts naturels
Le bois est un produit naturel qui, avec le taux d’humidité croissant et décroissant, se dilate et se contracte. Cela peut entraîner des déformations d’apparence telles que des fissures et des fentes, au cours des mois les plus humides. Le niveau d’humidité des résidences et des établissements commerciaux résultant de l’utilisation d’appareils d’acclimatation peut provoquer des chocs et des changements thermiques importants, ce qui signifie que des mesures préventives doivent être prises pour les périodes plus humides.

 

Variation de couleurs
Tous les produits de Ribadao Flooring sont des produits naturels. Il n’y a pas deux arbres identiques, il n’y a donc pas deux lames de parquet de la même couleur. Les échantillons reçus peuvent être sensiblement différents par rapport au produit reçu.

 

GARANTIE RÉSIDENTIELLE

Le parquet Ribadao est un produit naturel, unique, caractérisé par des variations de tonalité et de dimensions des grains. Ces variations ne constituent pas des défauts mais font partie de la beauté naturelle et unique du parquet. Ces variations sont normales et renforcent la beauté naturelle des endroits où le parquet est installé.

Le parquet Ribadao offre une garantie résidentielle de 25 ans. Tous les parquets doivent être installés conformément aux directives d’installation et aux procédures d’entretien et de maintenance de Ribadao. Ribadao garantit tous les défauts causés par l’usinage et la finition. Tout dommage causé par une installation, un stockage et un transport inadéquats n’est pas couvert. Ribadao garantit les défauts supérieurs à 5 % de la commande initiale et couvrira tous les frais de remplacement ou de réparation de ces défauts, à l’exclusion des frais de stockage, de transport et d’installation.

 

Exclusions de la garantie des parquets Ribadao

* Installation du produit dans des zones humides ou de drainage, dans des salles de bain ou à l’extérieur.
* Coupure, dégâts d’impact, négligence, eau, sable et mauvaise utilisation du produit.
* Changement de couleur du produit causé par l’exposition au soleil.
* Changement de forme et de couleur dû à un excès d’humidité sur le lieu d’installation.
* La différence de couleur et/ou de grain entre les échantillons et le produit acheté.
* Défauts visibles au moment de l’installation du produit détectés par l’installateur et non signalés à Ribadao.

 

Défauts de fabrication
Les normes commerciales autorisent jusqu’à 7 à 10 % de l’ensemble de la commande à contenir des défauts de fabrication. Il est toujours recommandé de commander 7 à 10 % de matériel en plus que nécessaire.  Certaines pièces peuvent présenter des nœuds ou des défauts occasionnels. Il suffit de couper cette section et d’utiliser la section restante pour commencer ou terminer une ligne. Lors de l’installation, si l’installateur détecte plus de 10 % de matériel défectueux, nous vous demandons d’arrêter le processus d’installation et de NE PAS installer le matériel défectueux. Ribadao ne sera pas responsable de tout défaut évident installé.

Caractéristiques naturelles
Le bois est un produit naturel qui, avec les variations de l’humidité, se dilate et se contracte. Pendant les mois les plus humides, cela peut entraîner des déformations d’aspect, comme des fissures et des fentes.
Le taux d’humidité dans les maisons et les magasins résultant de l’utilisation d’appareils de climatisation peut provoquer des chocs et des changements thermiques importants, ce qui signifie que des mesures préventives doivent être prises dans les périodes les plus humides.

 

Variation de couleur
Tous les parquets du Ribadao sont des produits naturels. Il n’y a pas deux arbres identiques, donc pas deux parquets de la même couleur. Les échantillons reçus peuvent être sensiblement différents par rapport au produit reçu.

 

Instructions de pose

Le parquet est un produit naturel ; par conséquent, les défauts du parquet peuvent survenir au cours du processus de fabrication ou naturellement comme une caractéristique du bois. Les parquets de Ribadao sont fabriqués selon les normes acceptées par l’industrie, ce qui permet d’accepter jusqu’à 7 à 10 % de produits défectueux (qui peuvent être naturels ou liés à la fabrication) sur la base du bon de commande original.  Il est fortement recommandé d’augmenter votre commande de parquet d’au moins 10 % pour permettre la découpe et le calibrage du produit.

Avant l’installation, l´ installateur et le propriétaire assument l’entière responsabilité de l’inspection finale et de la qualité du produit. Le parquet doit être soigneusement inspecté au niveau de la finition et de la qualité. Ne posez pas de parquet qui semble inacceptable ; contactez immédiatement le vendeur. La qualité finale, le contrôle de la qualité de la finition et l’approbation finale du produit sont de la seule responsabilité du propriétaire et de l’installateur.

 

Maintenance avec  bon sens

Il est important de garder votre parquet à l’abri de la saleté, de l’eau, de la nourriture, de la graisse et de tout autre déversement qui pourrait endommager le sol ou la finition. Nettoyez régulièrement vos sols avec des produits de nettoyage de marque conçus pour les parquets préfinis. N’utilisez pas d’ammoniaque ou de cire à base d’huile, de papier de verre, de nettoyants abrasifs ou de nettoyants pour meubles. Installez des protections de sol sous les meubles, les chaises ou d’autres objets qui peuvent se trouver directement sur votre parquet pour éviter les éraflures, les marques et les bosses. Balayez et passez l’aspirateur régulièrement pour éviter que la saleté et le sable ne ternissent le brillant et ne raye la finition. Nettoyez rapidement tous les déversements avec un  balai à franges souple. Évitez de marcher sur des sols avec des talons hauts et pointus ou des chaussures à semelles qui ont besoin d’être réparées.

 

Félicitations pour votre nouveau parquet Ribadao ! Si vous avez d’autres questions concernant l’installation, veuillez contacter notre distributeur.

 

 

POLITIQUE D’ACHAT ONLINE

Ribadao Lumber & Flooring est une entreprise familiale de fabrication de parquets fondée en 1976. Avec une unité de production de plus de 45 000 m2 et une forêt de plus de 320 hectares , nous avons toujours estimé que l’honnêteté, la qualité et le bon service sont les éléments essentiels au succès d’un fabricant de parquets et nous laissons cet esprit d’engagement guider notre entreprise.  Pour maintenir le caractère authentique de notre marque, Ribadao Lumber & Flooring est associé à des détaillants de parquets de renom dans tout le pays, qui sont spécialement formés à nos produits et fournissent des services d’installation professionnels.

 

Conservez la garantie de votre parquet RIBADAO

Vous constaterez que le Ribadao est vendu sur de nombreux sites Internet. Dans certains cas, vous pouvez trouver nos produits en vente sur Internet comme s’il s’agissait d’une marchandise. Si vous achetez nos produits sur Internet, veuillez tenir compte des points suivants: Ribadao ne garantit pas ses produits lorsqu’ils sont achetés sur Internet.

Les détaillants autorisés représentent certains sites web et les détaillants “Internet uniquement” qui n’ont pas de magasin de détail physique en représentent d’autres. Sachez que Ribadao ne garantit que les produits achetés par l’intermédiaire de ses détaillants autorisés. Les produits achetés par l’intermédiaire de détaillants non autorisés ne sont pas garantis comme étant des produits de première qualité.

Un problème malheureux qui est apparu dans notre secteur est l’introduction de produits contrefaits, qui sont généralement commercialisés online.

 

Images de produits

De par leur nature, les images sur Internet ne révèlent pas entièrement la beauté, la couleur, la finition et le style des produits Ribadao. Bien que nous nous efforcions de garantir que les images de produits utilisées dans les galeries et les pages web www.ribadao.com représentent fidèlement les parquets annoncés, l’internet ne doit jamais remplacer une visite à la salle d’exposition lors du choix et de l’achat final du parquet.

En fait, les images des parquets affichées sur des sites web non autorisés peuvent être des images de deuxième édition, copiées sans notre autorisation, et non représentatives de la couleur, de la finition et/ou des détails réels du parquet.

Les revendeurs autorisés de Ribadao ont notre autorisation pour créer un lien vers www.ribadao.com et notre sélection de parquets et de galeries d’échantillons. Nous recommandons aux internautes de profiter de notre fonctionnalité pour s’assurer qu’ils achètent chez un revendeur agréé de parquets Ribadao avant d’effectuer leur achat final.

Nos images de parquets portent une marque de copyright clairement visible. Si cette marque de copyright a été retirée de l’image du parquet lors de la publicité d’un produit de Ribadao Floors, le consommateur doit être averti qu’il ne s’agit pas d’un revendeur agréé Ribadao.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 Le parquet Ribadao est un produit naturel et unique, caractérisé par des variations de tonalité et de dimension des grains. Ces variations ne sont pas des imperfections, mais font partie de la beauté naturelle et unique des parquets en bois. Ces singularités découlent de la nature spécifique du bois, sont normales et mettent en valeur la beauté naturelle des lieux où le parquet est installé.

Tous les retours doivent être transmis par e-mail dans les 15 jours suivant la réception des marchandises et doivent être préalablement autorisés. Aucun retour ou annulation ne peut avoir lieu après 15 jours à compter de la réception du produit.

 

Annulations : Veuillez nous informer immédiatement de toute commande annulée. Les colis doivent être fermés, revendables et retournés dans les 15 jours après avoir été autorisés.  Les commandes annulées seront soumises à des frais de retour de 25 % et le client devra prendre en charge les frais d’expédition. Ribadao pourra organiser le transport, mais déduira les frais de transport au client.

Produits endommagés : Si le produit envoyé est endommagé ou livré avec le produit incorrect, veuillez NE PAS refuser la commande. Cela entraînera des frais d’expédition supplémentaires et retardera encore le processus de remboursement et de remplacement. Veuillez noter tous les dommages sur le bordereau de transport (CMR) et nous contacter immédiatement. Veuillez prendre et conserver des photos des dommages pour les utiliser en cas de plainte.

Commandes spéciales : Toute commande d’un produit qui ne provient pas de la ligne de production standard de Ribadao est considérée comme une “commande spéciale”. Les commandes spéciales nécessitent un paiement de 50 % au moment de la commande. Les commandes spéciales sont soumises à des frais d’annulation de 50 %, une fois la commande finalisée . Un représentant de Ribadao vous avertira si une commande est considérée comme une commande spéciale.

Les accessoires (plinthes, profils de transition, éléments d’escalier, colle, thibaude, etc.) ne peuvent pas être retournés.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité online: Cette politique de confidentialité online s’applique uniquement aux informations obtenues par l’intermédiaire de notre site web et non aux informations recueillies hors ligne.

Modifications de notre politique de confidentialité: Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur ce site web.

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Zona Industrial da Guarita, N.1
3440-457 São João de Areias
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GUIDE QUESTIONS-RÉPONSES POUR LES PARQUETS RIBADÃO EXOTIC SKINS

  1. PRODUCTION

Comment nous arrivent-ils, d’où viennent-ils et comment les bois sont-ils traités jusqu’au début de la production du parquet ?

− Les essences de bois utilisées pour la fabrication des parquets Exotic Skins proviennent d’Afrique, du Brésil et des États-Unis. En raison de questions environnementales et d’obligations communautaires, tous les bois proviennent de coupes contrôlées et légales et sont accompagnés de tous les certificats nécessaires, certificat d’origine, certificat phytosanitaire, etc.

Tous les bois arrivent déjà sciés en planches avec des mesures standard pour la production des différentes largeurs et épaisseurs de parquet. De plus, pour des raisons environnementales et de coût du produit, il n’est pas possible d’acheter uniquement des bois de “grande” longueur, mais il faut aussi acheter des bois plus courts, en raison de l’utilisation maximale des arbres qui sont abattus.

 

Comment se déroule le processus de contrôle de l’humidité du bois avant et après le séchage jusqu’au début de l’usinage ?

− Les bois reçus d’Afrique et du Brésil nous arrivent sans séchage (AD), donc ces bois sont placés en parc extérieur pendant une certaine période pour perdre progressivement leur humidité et lorsque ce cycle est terminé, ils sont placés dans le séchoir pour être soumis au séchage idéal pour la production d’ES. Après le processus de séchage, le bois est laissé à reposer à l’intérieur des séchoirs, puis il est transporté dans un entrepôt de stockage et d’exposition jusqu’à ce qu’il atteigne un taux d’humidité stable/équilibré. Le bois en provenance des États-Unis arrive déjà sec (KD), donc avec ce cycle déjà complet.

 

Comment le processus de sélection du bois se déroule-t-il après l’usinage et avant de passer à la finition ?

− Après le séchage et lorsque la stabilité de l’humidité est atteinte, le bois entre dans un processus de rabotage sur 4 faces (S4S), ce qui permet à ce processus de détecter certains défauts dans les lames et de sélectionner la meilleure face lors de l’usinage et du profilage du parquet.

Lorsque le S4S est produit, les bois sont immédiatement séparés et ceux qui présentent certains défauts sont ensuite utilisés pour obtenir les longueurs les plus appropriées, c’est-à-dire que chaque lamme sera optimisée en plusieurs longueurs propres de défauts.

Une fois ces processus terminés, les lammes sont acheminés vers les moulurières, où les rainures/languettes sont fabriqués sur les côtés et les extrémités. Dans ce processus également, les pièces qui présentent des défauts et qui doivent être optimisées à nouveau sont immédiatement retirées.

 

Quand les lammes sont-elles prêtes à passer en ligne de finition ?

− Elles sont considérées comme prêtes à entrer en ligne de vernissage après que l’ensemble du processus de rabotage, de profilage, d’optimisation ait été effectué, et après avoir été séparées par les différentes longueurs.

 

Quelles sont les principales caractéristiques des vernis et des produits qui sont appliqués sur le parquet ?

− Les parquets sont placés dans un procédé de vernis innovateur qui utilise les techniques les plus récentes et les plus développées dans ce secteur.

les lammes entrent en ligne , où elles sont d’abord calibrées sur les deux faces, puis reçoivent tous les produits de finition/vernissage.

 

 

Quelles sont les finitions ?

− Selon la tendance des marchés où nous sommes présents, les taux de gloss sur le parquet sont de 20 %, mais nous pouvons mettre une autre finition plus ou moins brillante, selon la demande du client. La finition peut également être effectuée à

à l’huile, ou le vernis “Natura” avec un aspect de finition à l’huile, et il est également possible de donner différentes couleurs choisies et sélectionnées par le client.

 

Quelle est la sélection et le choix du parquet avant le colisage ?

− Le parquet, lorsqu’il quitte la ligne de finition et est placé dans le secteur de packaging est contrôlé de manière appropriée afin de détecter tout défaut/imperfection dans le produit final.  Il s’agit d’un processus complexe et difficile et, à ce titre, il peut arriver qu’une pièce présente de petits défauts, parfois seulement détectés sous certains angles de vue ou dans un plan très approximatif. Dans ces cas, lorsqu’il est détecté au cours de l’application, il ne doit pas être utilisé ou, à défaut, il doit être utilisé dans une zone moins visible ou être utilisé pour une coupe .

 

PACKAGING:

Pourquoi les longueurs variables, quantités par carton et longueur moyenne approximative par carton ?

− Le parquet est emballé dans des boîtes en carton recyclé et sans aucun produit nocif pour l’environnement. À l’intérieur des cartons sont imprimées toutes les normes et instructions à suivre pour une application correcte. Ces cartons peuvent être placés sur le parquet déjà posé pour le protéger pendant la procédure de pose.

Le parquet est emballé en longueurs variables. Chaque boîte est constituée d’une lamme de la longueur maximale décrite dans chaque épaisseur, puis toutes les autres rangées de la boîte sont complétées par plusieurs lames qui constituent la longueur maximale. La longueur moyenne des boîtes est définie par chaque épaisseur et n’obéit pas à des pourcentages pour chaque longueur, ce sont des longueurs qui partent du minimum décrit, jusqu’au maximum décrit.

 

  1. ASPECTS COMMERCIAUX DU PRODUIT EXOTIC SKINS

 

Les avantages d’acheter un produit Vernis :

−  Les avantages de l’utilisation de parquets déjà vernis par comparaison aux parquets bruts pour la finition sur les lieux sont immenses, mais nous n’en soulignons que quelques-uns :

  • Les produits appliqués dans la ligne de vernissage ont une résistance unique, ainsi qu’une perfection de finition impossible à réaliser sur place.
  • Des produits dont les caractéristiques de résistance ne peuvent pas être appliquées sur les lieux sont apliqués , sur la ligne de finition, 7 produits différents avec des caractéristiques et des fonctions différentes sont utilisés.
  • Le parquet a un micro-biseau, ce qui permet de constater visuellement qu’il s’agit d’un parquet massif et non d’une imitation, ou de donner l’idée d’une planche compacte en bois verni.
  • Permet à tout moment la réparation ou le remplacement d’une lamme ayant subi un “accident” sans interférer avec d’autres lammes. Avec la finition “sur place” car le parquet est fini sur place, cela n’est pas possible sans nécessiter de plus grandes interventions de finition, de temps et de main-d’œuvre.
  • Le parquet Exotic Skins , étant donné qu’il s’agit d’un produit fini, permet et l’on recommande de l’appliquer même à la fin des travaux, ce qui permet au processus de se dérouler dans un court espace de temps, sans saleté et sans contraintes de temps, ce qui permet à l’espace où il a été placé d’être habité et utilisé presque immédiatement (temps nécessaire uniquement pour que la colle sèche)
  • Il n’est pas nécessaire de dépenser financièrement 3 ou 4 mois avant la livraison du parquet, mais juste une ou deux semaines avant la livraison.

 

Gamme de produits et essences courantes ?

− Notre gamme actuelle comprend 3 essences africaines (Afzelia ; Wenge ; Kambala Iroko) ; 6 essences brésiliennes (Sucupira ; Jatoba ; Muiracatiara ; Ipe ; Tauari et Cumaru) ; et 3 essences nord-américaines (Noyer ; Pin et Chêne) 2 essences européennes (Chêne et Riga Nova)

 

Des essences alternatives ?

− Il est également possible de produire et de fournir d’autres essences telles que : l’ hêtre,  le frêne, l’érable, etc. Toutes ces essences et  délais de livraison sont sous consultation.

 

Quelles sont les spécifications pour chaque épaisseur ?

− Chaque épaisseur a des spécifications de largeurs et de longueurs ajustées.  Ces informations sont disponibles sur notre site web et sont les suivantes:

  • Épaisseur: 8mm Largeur: 80mm Longueurs: de 250mm à 1400mm
  • Épaisseur: 14mm Largeur: 90mm et 120mm   Longueurs: de 250mm à 1500mm
  • Épaisseur: 19mm Largeurs: 76/120 et 140mm  Longueurs: 250mm à 2250mm

Comme toutes les essences ne sont pas produites dans les différentes largeurs et épaisseurs, nous vous conseillons de consulter notre site web ou notre catalogue.

 

Pourquoi les différentes tonalités dans les parquets ?

− Le bois étant un produit naturel, aucune lamme n’est identique à une autre, qu’il s’agisse de la tonalité, de la conception ou des fibres, de sorte qu’il n’est pas possible de fournir tous les parquets de la même manière. Le bois est extrait de plusieurs arbres et même le bois extrait d’un même arbre n’est jamais le même, avec des différences selon qu’il a été extrait plus au pied de l’arbre ou plus haut, dans des parties plus ou moins exposées au soleil, etc.

– Dans l’installation, il est conseillé de faire une sélection des lammes en tenant compte de leur similarité et d’effectuer une distribution en tenant compte des goûts personnels.

Pourquoi des longueurs différentes ?

−  Comme mentionné au début, pour des raisons environnementales et de coût du produit bois, chaque arbre abattu doit être utilisé au maximum, donc en plus du bois long, le marché doit aussi être conscient et accepter les bois plus courts. Comme nous l’avons déjà mentionné, au cours du processus de fabrication, de nombreuses lammes qui étaient initialement longues sont devenues plusieurs fois courtes pour éliminer les défauts, de sorte que toutes les longueurs doivent être prises en compte. Ce ne sont pas des restes, le bois plus court est le résultat d’une sélection plus raffinée, les petites planches sont donc le résultat d’un processus responsable de préservation des moyens et des coûts.

De plus, les pièces de petites dimensions sont beaucoup plus stables et faciles à appliquer que les pièces plus grandes.

 

Existe-t-il des bois de 1ère et 2ème choix ?

− Non. Tout le bois est de première qualité. Il peut y avoir plusieurs singularités du bois qui peuvent être comprises comme n’étant pas un produit de 1ère qualité, mais c’est une fausse compréhension, car toutes les singularités, nœuds, veines plus désalignées, etc, ne sont pas des défauts. Lorsque nous parlons de “défauts”, nous ne devons prendre en considération que les anomalies de fabrication ou les fissures qui ne sont pas prises en compte dans les normes existantes pour ce produit.

 

 Pourquoi ne pas fournir des longueurs uniques ?

− Les longueurs uniques, même si elles sont courtes, nécessitent une production en quantité bien supérieure aux quantités demandées. Cette situation est due à l’élimination et à la coupe du bois au cours du processus de production. Pour de grandes quantités, il est parfois difficile d’obtenir un stock suffisant de matière première pour répondre à la demande, outre le fait que le coût est plus élevé.

 

Pourquoi ne pas conseiller un parquet large dans certaines épaisseurs, c’est-à-dire l’équilibre entre l’épaisseur et la largeur ?

− Lorsqu’un parquet est trop large, s’il n’est pas d’une épaisseur garantissant un équilibre, il peut entraîner un gauchissement concave des lammes, “effet banane”. Nous ne recommandons donc que les largeurs décrites dans notre catalogue pour chaque épaisseur.

Comment se fait-il que ce parquet, dans les conditions où il est fourni en termes de longueurs, ne puisse pas être transformé en “coupe de pierre” ?

– L’effet “coupe de pierre” n’est obtenu que s’il n’y a qu’une ou deux longueurs unique, et ce n’est pas le cas  du parquet Exotic Skins qui a des longueurs différentes.

Quelles sont les caractéristiques hygrométriques et l’utilisation du parquet Exotic Skins sur le chauffage radiant ?

– ES quitte l’usine avec une humidité de 8% (+/-2%), c’est donc avec un taux d’humidité qui s’ajuste pour être appliqué sur le chauffage radiant. Il suffit de suivre toutes les instructions du fabricant du chauffage et de suivre également toutes les recommandations de notre site web et de nos catalogues.

Quelles sont les essences de bois et les épaisseurs les plus adaptées au chauffage radiant ?

 – Toute essence est conseillée, ou plutôt, elle ne doit pas être déconseillée. Les plus denses peuvent être plus “résistantes” au passage de la chaleur et, de ce fait, la chaleur met plus de temps à se manifester dans l’environnement, mais elles sont également plus bénéfiques car, dans une situation d’arrêt du chauffage ou de réduction de son fonctionnement, elles mettent également plus de temps à perdre la chaleur accumulée, ce qui permet de conserver un environnement chaud plus longtemps. Il en va de même pour l’épaisseur, plus le parquet est épais, plus il met de temps à chauffer, mais aussi à refroidir.

 

  1. LIVRAISONS

Délais et disponibilité ?

− Pour diverses raisons, nous n’avons habituellement pas les parquets Exotic Skins en stock final, de sorte qu’ils sont fabriqués après avoir été commandés par les clients. Ce processus est généralement garanti en trois semaines environ, si au moment de la commande, il est confirmé par la production qui dispose de bois pour une production immédiate.

En cas de rupture de stock de bois, ou si le bois est encore dans une situation non sèche, le délai de livraison peut être plus long, mais au moment de la commande, le client est immédiatement informé de cette situation et de la date de livraison prévue.

En raison également des questions environnementales et des imprévus sur le marché national et étranger, le bois met parfois plus de temps à nous parvenir, ce qui peut entraîner une rupture des stocks de certaines essences ou mesures. Nous conseillons et demandons toujours la consulte avant d’accepter la commande.

 

  1. MARQUAGE CE

Qu’est-ce que le marquage CE ?

− Le “marquage CE” est représenté par le symbole CE, dont l’apposition doit suivre certaines règles, selon un modèle déterminé. “CE” est l’abréviation du nom français Conformité Européenne qui signifie “European Conformity”.

− Le marquage CE indique la conformité d’un produit aux exigences définies dans les directives communautaires “nouvelle approche”. Les équipements couverts par les directives suivantes doivent porter le marquage CE pour pouvoir être commercialisés dans la Communauté européenne.

− Le marquage CE est la preuve donnée par le fabricant que les produits sont conformes avec les exigences définies dans les directives communautaires “nouvelle approche”, leur permettant de circuler librement dans l’Espace économique européen (EEE). Les procédures d’évaluation de la conformité des produits aux normes des directives visent à garantir que les produits placés sur le marché sont conformes aux exigences exprimées dans les directives, notamment en ce qui concerne la santé et la sécurité des utilisateurs et des consommateurs.

− Cette conformité ne s’applique pas seulement aux obligations essentielles mais aussi par rapport à toute obligation spécifique prévue dans les directives. Le marquage CE sur les produits industriels certifie qu’ils sont conformes à toutes les dispositions réglementaires de l’Union européenne.

 

  1. CONSEILS ET RECOMMANDATIONS D’INSTALLATION

 

Stockage sur les lieux avant la pose

− Le lieu de stockage doit être vérifié au niveau de l’humidité.

 

Les cartons ne doivent pas être posés directement sur le sol, mais au-dessus d’une hauteur minimale de 80 mm .

Il faut veiller à ce que l’endroit ne soit pas humide et ne subisse pas de grandes variations de température et de déplacement d’air.

 

 

Environnement et stabilisation

− Lorsque la mise en place doit commencer, les cartons doivent être placés à l’intérieur des pièces où ils seront appliqués et doivent être ouverts.

 

 

Contrôle de l’humidité d’équilibre

− L’équilibre de l’humidité doit être contrôlé quotidiennement dans le bois qui se trouve déjà avec les boîtes ouvertes dans chaque pièce. Après la première mesure hygrométrique du bois, des mesures successives doivent être effectuées les jours suivants jusqu’au point où la mesure hygrométrique n’a pas changé pendant au moins 2 jours consécutifs. À ce stade, l’équilibre est atteint et l’application peut commencer.

Condition des travaux

− Avant d’installer le parquet Exotic Skins, assurez-vous que les conditions de construction sont idéales et recommandées pour l’application. Consultez les recommandations sur notre site web ou notre catalogue et respectez les normes de marquage CE.

Mesure des chapes et de l’environnement

− Ces mesures font également partie de l’état de la construction et peuvent également être vérifiées sur notre site web ou notre catalogue. Le collage ne doit être effectué que si la chape présente un taux d’humidité inférieur à 3 %.

 

Systèmes d’imperméabilisation

Une barrière anti-humidité doit être appliquée chaque fois qu’il y a une possibilité de migration de l’humidité du sous-plancher vers le sol.

 

Systèmes de nivellement et d’isolation pour les chapes ?

−  Ce système est conseillé si les chapes ne sont pas en bon état.

 

Systèmes d’entretien, de traitement et de conservation ?

−  Il existe des produits développés et adaptés à ces situations et qui garantissent une plus grande durabilité des parquets, il est donc conseillé de les utiliser.

 

  1. Conclusions

 

Des différences dimensionnelles détectées dans les largeurs pendant et après l’application ?

– La différence de dimensions dans la largeur des parquets a déjà été constatée dans certains travaux.

Ce “problème” est survenu dans l’éssence Sucupira et  l’explication est la suivante :

Lorsque le bois est usiné, il sort rigoureusement avec les mêmes dimensions, épaisseur et largeur, et il n’y a aucune possibilité de sortir des pièces d’épaisseur et de largeur différentes. Lors du stockage , en raison des caractéristiques des fibres de chaque pièce, certaines peuvent gagner ou perdre en épaisseur et/ou en largeur. Ces différences sont parfois inférieures à 1 millimètre, mais on constate qu’elles sont inégales et qu’elles connotent généralement cet “événement” à une mauvaise fabrication. Ce n’est pas vrai, c’est juste l’effet naturel d’un produit naturel. Nous vous conseillons, si vous détectez des pièces présentant des différences très visibles, de ne pas les appliquer, ou de les utiliser pour la coupe .

Généralement, ces différences disparaissent après un certain temps après la pièce habitée, en raison de l’ambiance constante de la pièce et de l’ajustement du bois lui-même.

 

Gonflement (effet banane) ?

− Nous avons également constaté dans l’essence Sucupira 14x120mm un léger gonflement (effet banane).

 

Cet effet peut être causé par la colle utilisée, s’il s’agit d’une colle à base d’eau, ce que nous ne conseillons jamais, ou par l’humidité ambiante qui a pénétré dans la pièce, qui a été absorbée par le bois et qui, à son tour, s’est concentrée au centre de la lamme, ce qui provoque un léger gauchissement.

Normalement, cet effet disparaît si la pièce est chauffée et déshumidifiée, ce qui a pour effet d’éliminer l’humidité qui s’est accumulée au centre de la lamme et de forcer celle-ci à revenir à son état normal.

  1. INFORMATION COMPLÉMENTAIRES

Informations générales http://www.ribadao.com

http://www.enterpriseeuropenetwork.pt/info/mercadounico/Paginas/marcacaoce.aspx

 

 

 

 

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